La tua soddisfazione è il nostro obiettivo! Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire il tuo acquisto se non abbiamo ancora soddisfatto le tue aspettative. Ti offriremo soluzioni adatte al tuo caso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né lavato, con la suola esterna trasparente e con tutte le etichette ancora attaccate. I prodotti devono essere nella loro confezione originale.
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo esaminare il tuo caso e consigliarti come effettuare il cambio.
Procedura di reso
1. Contattaci ( support@hroylshoes.com ) e descrivi quali articoli desideri restituire e il motivo del reso. Allega fotografie per eventuali problemi di qualità.
Gli articoli idonei possono essere restituiti o sostituiti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine originale.
I prodotti devono essere nuovi, non indossati né lavati, con suole trasparenti e con tutte le etichette ancora attaccate. I prodotti devono essere nella loro confezione originale. In caso contrario, il cliente sarà responsabile di tutte le spese sostenute e non verrà emesso alcun rimborso.
2. Il nostro team di assistenza ti fornirà l'indirizzo di reso con le istruzioni dettagliate.
3. Quando riceveremo il pacco restituito, l'articolo/gli articoli saranno ispezionati per verificare che siano nelle condizioni originali e presentino i problemi indicati nella richiesta di reso.
4. Una volta confermato, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni (il tempo di elaborazione dipende dal metodo di pagamento e dalla banca). Le spese di spedizione originali e le spese di spedizione per il reso non saranno rimborsate.
💡Per quanto riguarda il metodo di calcolo del rimborso per gli articoli acquistati in combinazione al prezzo promozionale:
Scarpe prezzo originale + Scarpe a metà prezzo = Acquista insieme per usufruire dello sconto;
Se vengono restituite le scarpe al prezzo originale e vengono tenute quelle a metà prezzo, le scarpe a metà prezzo dovrebbero tornare al loro prezzo originale;
Rimborso = Prezzo totale pagato - Prezzo originale delle scarpe conservate
📍Esempio:
Prezzo originale delle scarpe 100 $, seconda metà del prezzo delle scarpe 40 $, pagamento totale 140 $;
Il cliente desidera restituire le scarpe al prezzo originale: Rimborso = $ 140 - $ 80 (prezzo originale delle scarpe mantenute) = $ 60
⚠️Avviso !!! !
* Si prega di non restituire il pacco senza prima contattarci per il cambio. In questo caso, il cambio non verrà accettato.
* Nessuno degli indirizzi presenti sul pacco è un indirizzo di reso autorizzato e sarai comunque responsabile per eventuali perdite causate dall'indirizzo errato.
* Tutte le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
* Nessun rimborso dovuto alla scelta errata del colore o degli attributi del prodotto da parte del cliente.
* Nessun rimborso per motivi soggettivi, come un cambio di idea o un'insoddisfazione personale nei confronti dell'articolo.
* L'offerta "secondo paio a metà prezzo" funziona quando entrambe le scarpe rimangono insieme. Se una viene restituita, l'altra torna al suo prezzo originale.