La vostra soddisfazione è il nostro obiettivo! Avete 30 giorni dalla data di consegna per restituire il vostro acquisto se non abbiamo ancora soddisfatto le vostre aspettative. Vi offriremo soluzioni in base al vostro caso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, i prodotti devono essere non indossati e non lavati, con suole pulite e con tutte le etichette ancora attaccate. I prodotti devono essere nella loro confezione originale.

Si prega di ispezionare l'ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo esaminare il vostro caso e consigliare come effettuare il cambio.

 Processo di reso
1. Contattateci ( support@hroylshoes.com) e descrivete quale/i articolo/i desiderate restituire e il motivo del reso. Allegare fotografia/e per problemi di qualità.

Gli articoli idonei possono essere restituiti o cambiati entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine originale.

I prodotti devono essere non indossati e non lavati con suole pulite e con tutte le etichette ancora attaccate. I prodotti devono essere nella loro confezione originale. In caso contrario, il cliente è responsabile di tutte le spese sostenute e non sarà emesso alcun rimborso.

2. Il nostro team di assistenza vi fornirà l'indirizzo per il reso con le istruzioni dettagliate.

3. Una volta ricevuto il pacco restituito, l'articolo/i verrà ispezionato per assicurarsi che sia nelle condizioni originali e che presenti i problemi indicati nella richiesta di reso.

4. Una volta confermato, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni (il tempo di elaborazione dipende dal metodo di pagamento e dalla banca). La tassa di spedizione originale e la tassa di spedizione per il reso non saranno rimborsate.

💡Per quanto riguarda il metodo di calcolo del rimborso per gli articoli acquistati in combinazione a prezzo promozionale:

Scarpe a prezzo originale + Scarpe a metà prezzo = Acquistare insieme per usufruire dello sconto;

Se le scarpe a prezzo originale vengono restituite e le scarpe a metà prezzo vengono conservate, le scarpe a metà prezzo dovrebbero tornare al loro prezzo originale;

Rimborso = Prezzo totale pagato - Prezzo originale delle scarpe conservate

📍Esempio:

Scarpe a prezzo originale 100$, secondo paio a metà prezzo 40$, pagamento totale 140$; 
Il cliente desidera restituire le scarpe a prezzo originale: Rimborso = 140$ - 80$ (prezzo originale delle scarpe conservate) = 60$

⚠️Avviso ! ! !

* Si prega di non rispedire il pacco senza prima averci contattato per il cambio. In questo caso, il vostro cambio non sarà accettato.

* Qualsiasi indirizzo sul pacco non è un indirizzo di reso autorizzato, e siete comunque responsabili per eventuali perdite causate dall'indirizzo errato.

* Tutti i costi di spedizione sostenuti per il reso sono a carico del cliente.

* Nessun rimborso a causa della scelta errata del colore o delle caratteristiche del prodotto da parte del cliente.

* Nessun rimborso per motivi soggettivi, come un cambio di idea o un'antipatia personale per l'articolo.

* I prodotti acquistati utilizzando sconti post-vendita sono considerati vendite finali e non possono essere restituiti, rimborsati, scambiati con punti negozio o scambiati.

* L'offerta "secondo paio a metà prezzo" funziona quando entrambe le scarpe rimangono insieme. Se una viene restituita, l'altra torna al suo prezzo originale.