La tua soddisfazione è il nostro obiettivo! Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire il tuo acquisto se non abbiamo ancora soddisfatto le tue aspettative. Ti offriremo soluzioni adatte al tuo caso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né lavato, con la suola esterna trasparente e con tutte le etichette ancora attaccate. I prodotti devono essere nella loro confezione originale.
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo esaminare il tuo caso e consigliarti come effettuare il cambio.
Procedura di reso
1. Contattaci ( support@hroylshoes.com ) e descrivi quali articoli desideri restituire e il motivo del reso. Allega fotografie per eventuali problemi di qualità.
Gli articoli idonei possono essere restituiti o sostituiti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine originale.
I prodotti devono essere nuovi, non indossati né lavati, con suole trasparenti e con tutte le etichette ancora attaccate. I prodotti devono essere nella loro confezione originale. In caso contrario, il cliente sarà responsabile di tutte le spese sostenute e non verrà emesso alcun rimborso.
2. Il nostro team di assistenza ti fornirà l'indirizzo di reso con le istruzioni dettagliate.
3. Quando riceveremo il pacco restituito, l'articolo/gli articoli saranno ispezionati per verificare che siano nelle condizioni originali e presentino i problemi indicati nella richiesta di reso.
4. Una volta confermato, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni (il tempo di elaborazione dipende dal metodo di pagamento e dalla banca). Le spese di spedizione originali e le spese di spedizione per il reso non saranno rimborsate.
Avviso ! ! !
* Si prega di non restituire il pacco senza prima contattarci per il cambio. In questo caso, il cambio non verrà accettato.
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* Tutte le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
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