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Ordine

Come posso monitorare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento. Maggiori informazioni su come monitorare il tuo ordine possono essere trovate qui.

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Sì, ma solo se il tuo ordine non ha lasciato il nostro magazzino. Saremo più che felici di aiutarti, contattaci immediatamente. Tuttavia, una volta spedito l'ordine, non siamo in grado di modificare o annullare l'ordine.

Pagamento

Che tipi di pagamenti accettate?

Accettiamo PayPal e carta di credito, se avete domande non esitate a contattarci .

Quali valute supportate?

Per impostazione predefinita i prezzi sul nostro sito web sono espressi in dollari USA. Puoi cambiare la valuta secondo le tue preferenze, modificandola nell'angolo in alto a sinistra. La transazione effettiva verrà effettuata in USD in base al cambio valutario giornaliero.

Spedizione

Quali metodi di spedizione sono disponibili e quanto costa?

Offriamo:Spedizione standard gratuita per ordini superiori a $79.

$ 15,99 per la spedizione espressa. (consegna stimata in 4-7 giorni lavorativi).

Spedite a livello internazionale?

SÌ. Spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo. Puoi controllare sulla nostra pagina Spedizioni. Se non riesci a selezionare il tuo Paese nella pagina di spedizione, non esitare a contattarci all'indirizzo support@hroylshoes.com.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Solitamente spediamo entro 3-5 giorni lavorativi. Ti preghiamo di fare riferimento alle nostre informazioni sulla spedizione per determinare i tempi di consegna specifici per i tuoi articoli. Tieni presente che le destinazioni internazionali potrebbero avere tempi di consegna variabili.

Come posso modificare il mio indirizzo una volta effettuato l'ordine?

Si prega di contattare immediatamente il servizio clienti per modificare l'indirizzo prima della spedizione. Una volta spediti gli articoli, l'indirizzo non può essere modificato.

Devo pagare qualche tassa di importazione?

Le politiche doganali e i dazi all'importazione dipendono dalla politica locale del paese di destinazione. HROYL non può essere ritenuto responsabile per eventuali tasse di importazione che potrebbero sorgere; è responsabilità del cliente pagarli al ricevimento del pacco.

Da dove spedisci i tuoi prodotti?

Attualmente spediamo dalla Cina. Il tuo ordine verrà spedito dal magazzino che dispone di scorte disponibili al momento della spedizione per garantire la consegna più rapida ed efficiente possibile. Tieni presente che, per accelerare il processo di consegna, il tuo ordine potrebbe essere frazionato.

Resi e scambi

Qual è la vostra politica di restituzione e cambio?

Gli acquisti online (esclusi articoli in saldo e regali) effettuati tramite HROYL possono essere scambiati e restituiti entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto tutti gli articoli. Tutti gli articoli restituiti o scambiati devono essere mai indossati, non danneggiati, in condizioni rivendibili (ovvero, senza pieghe o usura sulle suole) e nella loro confezione originale.

Quanto tempo occorre per elaborare un rimborso?

Una volta ricevuti gli articoli restituiti, saranno necessari fino a 3 giorni lavorativi per elaborare il rimborso. Per i titolari di un conto PayPal, potrebbero essere necessari fino a 3 giorni lavorativi affinché la transazione venga visualizzata sul tuo conto PayPal. Per i rimborsi su carta di credito, la transazione potrebbe richiedere dai 7 ai 14 giorni lavorativi per essere completata.

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