Délai de livraison

Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition

* Pour les articles actuellement en stock, veuillez garder à l'esprit qu'il peut falloir 1 à 3 jours supplémentaires (hors jours fériés) pour le traitement en entrepôt avant d'estimer le délai de livraison total.
* Pour les commandes personnalisées (sur mesure), il faut compter 2 à 3 semaines pour la production et le traitement.
* Les délais de traitement et d'expédition peuvent être prolongés pendant les soldes et les jours fériés.
* Pour les commandes comprenant des articles en précommande, le délai de livraison sera calculé à partir de l'expédition des articles en précommande. Nous vous déconseillons également la livraison express pour les articles en précommande.
* Dans la plupart des cas, le colis peut être livré dans le délai prévu. Cependant, la date de livraison réelle peut être affectée par les dispositions du vol, les conditions météorologiques, les procédures de dédouanement et d'autres facteurs externes incontrôlables.
* Nous traitons les commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés). Les commandes passées le week-end peuvent subir des retards. Dans ce cas, nous prenons des mesures pour minimiser les délais de livraison.

Droits de douane
* Normalement, aucun droit de douane ni taxe supplémentaire n'est appliqué aux clients en cas d'expédition standard. Cependant, les taxes douanières varient selon le pays/la région et seront appliquées conformément aux politiques douanières locales. Ces taxes sont plus susceptibles de s'appliquer aux commandes expédiées en envoi express .
* Conformément à la politique douanière locale, tous les droits et/ou taxes d'importation (douanes) doivent être réglés par les clients.

Restrictions
* Nos transporteurs ne peuvent pas garantir une livraison sécurisée à certaines adresses, veuillez donc fournir votre adresse et des détails spécifiques tels que les numéros de rue/bâtiment, le nom exact, le numéro de téléphone, l'e-mail, etc.

Limitations de l'adresse de livraison
* Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous fournissez des adresses PO.BOX/APO/FPO/DPO pour tous les pays/régions, car la livraison à ces adresses peut entraîner des colis perdus et des retards d'expédition inattendus.
* Pour certains pays ou régions comme Hawaï, l'Alaska, Porto Rico, les Samoa américaines, Guam, les Îles Mariannes du Nord, les Îles Vierges et les îles et territoires européens, les délais de livraison peuvent être allongés. Si vous souhaitez recevoir votre colis plus rapidement, veuillez contacter le service client pour connaître les options d'expédition accélérée, qui peuvent entraîner des frais de port supplémentaires.

Attention
* Veuillez noter que la livraison express ne prend pas en charge les livraisons vers des boîtes postales, des bureaux de poste, des bureaux de poste militaires ou des bureaux de poste diplomatiques. Le délai de livraison peut être plus long pour les îles éloignées, et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les adresses de livraison éloignées.
* Selon les conditions de livraison postale locales, vous devrez peut-être retirer votre colis à votre bureau de poste local. Merci de votre patience et de votre compréhension.
* Si le colis est détruit ou retourné parce que le client ne va pas récupérer le colis pendant une longue période, nous ne sommes pas en mesure de traiter le remboursement.

Situation de livraison échouée
* Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison dus à une négligence du client, notamment en cas d'informations de livraison erronées, telles que l'adresse de commande, le numéro de téléphone ou le nom du destinataire. Dans ce cas, nous ne pourrons pas vous rembourser votre commande.
* Si vous constatez que les informations de votre commande sont incorrectes, veuillez nous contacter à support@hroylshoes.com dès que possible avant l'expédition et fournir votre numéro de commande et les informations correctes.

Informations Complémentaires
* En raison de retards imprévus ou de légers retards dans la transmission des informations de suivi lors du transport de certains transporteurs, nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Notre priorité absolue est de garantir la livraison de votre commande dans les meilleurs délais.
* Le délai de livraison n'inclut pas le temps de traitement de la commande. Veuillez consulter la page Détails de votre commande pour plus d'informations.
* En période de forte affluence, des retards imprévus peuvent survenir lors de la livraison. Merci de votre compréhension.