Politique d'échange de retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours. vous devez être effectué dans les 30 jours à compter de la date de réception des produits.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, les produits doivent être non portés et non lavés avec des semelles extérieures transparentes et avec toutes les étiquettes toujours attachées. Les produits doivent être dans leur emballage d'origine.

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous examinions votre cas et vous conseillons sur la manière de l'échanger.

Processus de retour
1. Contactez-nous (info@hipposeus.com) et décrivez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour. Joignez des photographies en cas de problèmes de qualité.

Les articles éligibles peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la réception de la commande originale.

Les produits ne doivent pas être portés ni lavés, avec des semelles extérieures transparentes et toutes les étiquettes toujours attachées. Les produits doivent être dans leur emballage d'origine. Dans le cas contraire, le client est responsable de tous les frais encourus et aucun remboursement ne sera émis.

2. Notre équipe de service vous fournira l'adresse de retour avec les instructions détaillées.

3. Lorsque nous recevrons le colis retourné, le ou les articles seront inspectés pour garantir qu'ils sont dans leur état d'origine et présentent les problèmes indiqués dans la demande de retour.
   
   4. Une fois confirmé, le remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours (le délai de traitement dépend de votre mode de paiement et de votre banque). Les frais d'expédition d'origine et les frais d'expédition de retour ne seront pas remboursés.
   
   * Veuillez ne pas renvoyer le colis sans nous contacter au préalable pour un échange. Dans ce cas, votre échange ne sera pas accepté.
   * Tous les frais d'expédition engagés pour le retour sont à la charge du client.
   * Les articles en solde ne peuvent pas être retournés.