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Quels types de paiements acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal et les cartes de crédit. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter .
Quelles devises prenez-vous en charge ?
Les prix sur notre site Internet sont par défaut en dollars américains. Vous pouvez modifier la devise selon vos préférences en la modifiant dans le coin supérieur gauche. La transaction réelle sera effectuée en USD sur la base du taux de change quotidien.
Expédition
Quelles méthodes d'expédition sont disponibles et combien cela coûte-t-il ?
Nous offrons : Livraison standard gratuite sur toutes les chaussures.
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Expédiez-vous à l’international ?
Oui. Nous expédions dans la plupart des pays du monde. Vous pouvez vérifier sur notre page Expédition. Si vous ne parvenez pas à sélectionner votre pays sur la page d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à support@hroylshoes.com.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Nous expédions généralement sous 3 à 5 jours ouvrés. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour connaître le délai de livraison spécifique à vos articles. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier selon les destinations internationales.
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Dois-je payer une taxe à l’importation ?
Les politiques douanières et les droits d'importation dépendent de la politique locale du pays de destination. HROYL ne peut être tenu responsable des taxes à l'importation qui pourraient survenir ; il appartient au client de les payer à réception du colis.
D'où expédiez-vous vos produits ?
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Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Les achats en ligne (hors soldes et cadeaux) effectués via HROYL peuvent être échangés ou retournés dans les 30 jours suivant la date de réception de l'article. Tous les articles retournés ou échangés doivent être non portés, non endommagés, en état de revente (c'est-à-dire sans plis ni traces d'usure sur les semelles) et dans leur emballage d'origine. Veuillez consulter notre Politique de retours et d'échanges pour plus de détails.
Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?
Une fois que nous recevrons les articles retournés, il nous faudra jusqu'à 3 jours ouvrables pour traiter le remboursement. Pour les titulaires d'un compte PayPal, la transaction peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte PayPal. Pour les remboursements par carte de crédit, la transaction peut prendre entre 7 et 14 jours ouvrables.