👉Droit de rétractation de l'UE
Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union Européenne (UE), vous avez le droit de vous rétracter de votre contrat d'achat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de motif.
⏰Délai de rétractation
Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), acquérez la possession physique des biens.
👉Exercice de votre droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, par e-mail).
Contactez-nous à l'adresse suivante :
Email : [support@hroylshoes.com]
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.
‼️ Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (le cas échéant).
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens retournés ou que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Au plus tard 14 jours calendaires.
Vous devez nous retourner les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.
Les frais directs de retour des biens sont à votre charge, sauf disposition contraire de la loi applicable.
Pour les biens qui ont été reçus et retournés après une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens, nous nous réservons le droit de déduire un montant reflétant toute dépréciation, conformément à la législation applicable de l'UE en matière de consommation.
Le cas échéant, tous les droits de douane, frais d'importation ou frais administratifs encourus pendant le processus de retour peuvent être déduits du remboursement lorsque la loi applicable le permet.
❌Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
* Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.
* Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur.
* Biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène s'ils ont été descellés après la livraison.
* Tout autre produit exempté en vertu des lois applicables de l'UE sur la protection des consommateurs.